Perguntas Frequentes

1. Quais são os tipos de velas que vocês oferecem?

Oferecemos uma variedade de velas artesanais, incluindo velas aromáticas, decorativas, para oração e para relaxamento e bem-estar. Temos diferentes fragrâncias, tamanhos e estilos para atender às suas necessidades, seja para criar uma atmosfera acolhedora ou para presentear alguém especial.

2. Como as velas são feitas?

Nossas velas são produzidas artesanalmente com cera de coco e cera de palma, ambos ingredientes naturais e sustentáveis. Utilizamos pavios 100% algodão, garantindo uma queima limpa e uniforme. Todas as nossas velas são livres de parafina, ftalatos e qualquer derivado do petróleo, garantindo uma experiência mais saudável e ecológica.

3. Como devo cuidar das minhas velas para que durem mais?

Para garantir uma queima prolongada e segura, siga estas dicas:
- Corte o pavio: Mantenha o pavio com cerca de 0,5 cm de comprimento antes de acender a vela.
- Queime por períodos curtos: Queime sua vela por no máximo 3 a 4 horas para evitar que o pavio se queime de forma irregular.
- Centralize o pavio: Se perceber que o pavio não está no centro da vela e a chama está queimando mais de um lado, é importante centralizá-lo cuidadosamente. Use um material seguro, como uma pinça ou uma ferramenta apropriada, para empurrar a chama de volta ao centro da vela enquanto ela ainda estiver morna. Isso ajuda a garantir uma queima mais uniforme.
- Evite correntes de ar: Não coloque a vela em lugares com vento, pois isso pode afetar a chama e a queima.

4. As velas são seguras para ambientes fechados?

Sim! Nossas velas são feitas com ingredientes naturais e são seguras para uso em ambientes internos. Recomendamos sempre que você siga as instruções de segurança e nunca deixe a vela acesa sem supervisão.

5. Vocês fazem velas personalizadas?

Sim, fazemos velas personalizadas! Se você deseja velas com fragrâncias específicas, formatos diferentes ou até mesmo com uma mensagem especial, entre em contato conosco para discutir sua ideia. Faremos o possível para criar algo único para você.

6. Como posso escolher a fragrância certa para minha casa?

Cada fragrância tem um efeito único no ambiente. Se você busca algo mais relaxante, experimente nossas velas com lavanda. Para energizar o ambiente, velas com notas de cítricos podem ser uma excelente escolha. Não hesite em explorar nossas opções e escolher aquela que mais combina com o seu estilo e necessidades.

7. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, boleto, pix e pagamentos via plataformas como Mercado Pago.

8. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora. Se tiver dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

9. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, fazemos entregas para todo o território nacional. A entrega será realizada pelo serviço de correios ou transportadora, dependendo da sua localidade.

10. Posso devolver ou trocar uma vela?

Aceitamos trocas e devoluções em caso de defeitos de fabricação ou se o produto não atender às suas expectativas, desde que esteja em sua embalagem original e não tenha sido utilizado. Para mais informações, entre em contato conosco através do nosso atendimento ao cliente.

11. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], pelo WhatsApp 47992399607 ou preenchendo o formulário de contato em nosso site. Nossa equipe estará pronta para atender suas dúvidas e necessidades.

12. Como faço para saber mais sobre novas coleções e promoções?

Para ficar por dentro de novidades e promoções, siga-nos nas redes sociais ou inscreva-se na nossa newsletter. Assim, você será o primeiro a saber sobre nossos lançamentos e ofertas exclusivas!